Zilveren Kruis: emotionele merkbeleving en prijsperceptie versterken
Forum Research voerde een vernieuwend kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit voor Zilveren Kruis, gebruikmakend van kennis uit de gedragspsychologie. In plaats van de bekende weg te bewandelen, werd een unieke aanpak gehanteerd die zowel bewuste als onbewuste klantbehoeften blootlegde. De associatieve vraagstelling en het triggeren van emotionele reacties, leverden grote impact en waardevolle inzichten op.
Verbeteren van prijs- en waardeperceptie
Deze inzichten hielpen Zilveren Kruis niet alleen om hun prijsperceptie beter te begrijpen, maar ook om hun missie kracht bij te zetten: gezondheid dichterbij brengen voor iedereen. Het onderzoek toonde aan waar verbeteringen nodig waren om emotionele verbinding met klanten te versterken, wat perfect aansluit bij de maatschappelijke impact die Zilveren Kruis wil maken. De resultaten gaven richting aan strategieën die de klantbeleving kunnen verbeteren en de waardeperceptie van het merk versterken, wat essentieel is voor Zilveren Kruis haar ambitie om gezonde levens te ondersteunen.