Avéro Achmea

Avéro Achmea is binnen het Achmea concern een merk voor intermediaire verkoop van schade- en inkomensverzekeringen. De relatie met het intermediair is een belangrijke succesfactor voor Avéro Achmea. Forum heeft de uitdaging opgepakt om Avéro Achmea te ondersteunen om dichter bij het intermediair te komen en de loyaliteit te vergroten.

 

960x1080-image-6.jpg
960x1080-image-7.jpg

Open interviews

We zijn gestart met open interviews om te luisteren wat er speelt en hoe intermediairs de dienstverlening van Avéro Achmea en van haar concurrenten beleven. Inmiddels monitoren we structureel het gevoel van het intermediair over Avéro Achmea. Met de inzichten zijn verschillende afdelingen en accountmanagers aan de slag om de (ver)binding met het intermediair te verbeteren.

“Deze stap maakt dat wij als Avéro Achmea weer een stap vooruitzetten. We doen dit samen met Forum in positieve samenwerking, waar zij open en proactief meedenken met gedegen rapporten, mooie tooling en kennis van zaken.”

- Avéro Achmea -