Avéro Achmea
Avéro Achmea is binnen het Achmea concern een merk voor intermediaire verkoop van schade- en inkomensverzekeringen. De relatie met het intermediair is een belangrijke succesfactor voor Avéro Achmea. Forum heeft de uitdaging opgepakt om Avéro Achmea te ondersteunen om dichter bij het intermediair te komen en de loyaliteit te vergroten.
Open interviews
We zijn gestart met open interviews om te luisteren wat er speelt en hoe intermediairs de dienstverlening van Avéro Achmea en van haar concurrenten beleven. Inmiddels monitoren we structureel het gevoel van het intermediair over Avéro Achmea. Met de inzichten zijn verschillende afdelingen en accountmanagers aan de slag om de (ver)binding met het intermediair te verbeteren.