Avéro Achmea: open luisteren versterkt samenwerking
Avéro Achmea streeft ernaar een sterke, duurzame relatie met intermediairs op te bouwen, waarbij zij gelooft in de Waarde van Advies. Goed advies biedt ondernemers cruciale ondersteuning bij risicomanagement en strategische keuzes. Avéro Achmea's ambitie is om intermediairs succesvol te maken door in te spelen op hun functionele en emotionele behoeften, en zo hun onderscheidend vermogen in de markt te versterken.
Open luisteren naar wensen en behoeften
Forum ondersteunt Avéro Achmea in deze ambitie door middel van open interviews onder intermediairs. Dit stelt Avéro Achmea in staat om niet alleen naar de ervaringen van intermediairs te luisteren, maar ook hun gevoelens en emoties te begrijpen. Deze inzichten hebben geleid tot verbeteringen in de dienstverlening en een sterkere binding met intermediairs. In 2024 staat Avéro Achmea voor het eerst in de top 10 van beste dienstverleners binnen het vakgebied Verzekeringen.
“Deze stap maakt dat wij als Avéro Achmea weer een stap vooruitzetten. We doen dit samen met Forum in positieve samenwerking, waar zij open en proactief meedenken met gedegen rapporten, mooie tooling en kennis van zaken.”
