Employee experience is alles wat een medewerker beleeft in het contact met zijn organisatie. Niet alleen de werkdruk, de arbeidsvoorwaarden of de kantooromgeving, maar ook het gevoel dat iemand heeft wanneer hij de deur achter zich dichttrekt.
Steeds meer organisaties willen weten hoe zij medewerkers gelukkig kunnen maken. Niet alleen tevreden of betrokken, maar echt gelukkig. Dat vraagt iets anders dan een traditionele vragenlijst.
Geluk op het werk wordt namelijk gevoed door drijfveren. Dat zijn onze diepste behoeften. De een wil groeien, de ander zoekt rust of verbinding. En die behoeften veranderen door de jaren heen. Daarom moeten we durven kijken door de ogen van medewerkers zelf, zonder aannames.
Veel medewerkersonderzoeken richten zich op het rationele brein.
We vragen medewerkers om een cijfer te geven. We laten hen stellingen beoordelen. Maar het onderbewuste laat zich niet vangen in cijfers.
Wat je dan meet, is vooral het denkwerk. En dat is maar een klein deel van wat mensen echt beweegt.
De meeste medewerkers vinden het bovendien lastig om hun gevoel te verwoorden. Vraag je iemand waar hij energie van krijgt of wat hem belemmert, dan blijft het antwoord vaak aan de oppervlakte. De taal van emoties is nu eenmaal niet hetzelfde als de taal van cijfers.
Daarom gebruiken wij bij Forum Research beelden in onze onderzoeken.
Foto’s roepen herinneringen op die diep in het onderbewuste liggen. Ze laten mensen associëren, dromen en vertellen. In die verhalen hoor je ineens wat iemand raakt, waar spanning zit en wat echt energie geeft.
Beelden openen een deur die met woorden gesloten blijft.
Ze brengen het intuïtieve brein in beweging en maken het makkelijker om gevoel om te zetten in metaforen. Dat geeft rijkere informatie dan welke vragenlijst ook.
Zodra je weet wat er leeft in teams, kun je gericht werken aan werkgeluk.
Niet door overal tegelijk te verbeteren, maar door te beginnen waar het hart klopt.
Voor het ene team is dat verbinding. Voor het andere rust of groei.
Het mooie is dat organisaties hierdoor veel eerder kunnen ingrijpen. Nog voordat mensen uitvallen of afhaken.
We zien dat dit werkt. Teams voelen zich gehoord. Leidinggevenden krijgen concrete handvatten om het gesprek te voeren. En organisaties bouwen aan een cultuur waarin geluk geen bijzaak meer is, maar een randvoorwaarde.
De vraag is niet: wat vinden medewerkers van de organisatie? De vraag is: hoe beleven zij hun werk?
Dat verschil raakt alles. Het bepaalt of je meet wat de organisatie belangrijk vindt, of wat de medewerker nodig heeft.
Ontdek wat je medewerkers al die tijd al fluisterden.
